Česky | English
Vítejte mezi držiteli firemní karty American Express®
American Express Firemní karta – ať Vás podnikání zavede kamkoli
Vaše společnost si pro Vaše pracovní (cestovní) výdaje vybrala firemní kartu. S touto kartou můžete využívat nejrůznější výhody a spolehlivé služby American Express® na celém světě. A nejen to – správa Vašich pracovních výdajů bude mnohem jednodušší.
Žádost o informace týkající se Vašeho účtu firemní karty American Express®
Pravidelně jsme povinni ověřovat stávající informace o našich držitelích karet. Toto je v souladu s regulačními požadavky dle zákona proti praní špinavých peněz a financování terorismu (AML) a pro splnění našich povinností vůči principu “Poznej svého zákazníka” (KYC). Tato opatření zahrnují mimo jiné i identifikaci a kontrolu klienta.
Další informace včetně požadovaných údajů naleznete zde.
Vítejte mezi držiteli firemní karty American Express®
V případě dalších dotazů se můžete kdykoli obrátit na náš Zákaznický servis.
Firemní karta American Express®
Firemní karta American Express Vám přináší flexibilní a bezpečný způsob placení kdekoli na světě a současně Vám pomáhá mít náklady pod kontrolou a dosahovat úspor.
Zlatá firemní karta American Express®
Zlatá firemní karta American Express poskytuje osobám, které často služebně cestují, řadu nástrojů pro správu cestovních nákladů a nákladů na reprezentaci a současně přináší klid v podobě ochrany na cestách.
Vystavování firemních karet
Firemní karta se vystavuje po obdržení řádně vyplněné žádosti o vystavení karty, podepsané Vámi a společností / správcem programu. Aby bylo vyhověno požadavkům zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, požaduje American Express, aby žadatel o kartu přiložil nebo předložil kopii svého platného dokladu totožnosti (občanského průkazu nebo cestovního pasu).
Formulář žádosti o vystavení karty spolu s kopií dokladu totožnosti je třeba zaslat na:
- naši emailovou adresu: cardoperationsprague@aexp.com
- nebo poštou na adresu: American Express, spol. s r.o., Perlová 371/5, 110 00 Praha 1
Standardní lhůta pro vystavení a doručení firemní karty činí 14 pracovních dnů (počínaje dnem zpracování řádně vyplněné žádosti). Pokud karta nebude doručena ve standardní lhůtě, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis.
Aktivace karty
Firemní kartu je po obdržení třeba aktivovat a podepsat. Pro aktivaci karty kontaktujte Zákaznický servis American Express na čísle +420 222 800 333 – číslo je uvedeno na zadní straně karty.
Platnost karty
Standardní doba platnosti firemní karty American Express je 4 roky. Platnost karty končí k poslednímu dni v měsíci uvedeném za „Valid Thru“. Systém automaticky vygeneruje obnovenou kartu, která by měla být doručena nejpozději 2 týdny před skončením platnosti. Pokud nová karta není doručena dva týdny před skončením platnosti aktuálně používané karty, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis.
Ztráta či odcizení karty
Pokud dojde ke ztrátě karty, je nutné ji co nejdříve zablokovat na lince Zákaznického servisu k firemní kartě American Express na čísle +420 222 800 333 , která je v provozu 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Karta se okamžitě zablokuje.
V případě ztráty, odcizení či zkopírování karty je odpovědnost držitele karty omezena částkou 50 EUR, dokud není karta zablokována.
Express Cash – výběry hotovosti z bankomatů
Se souhlasem firmy je možné aktivovat službu Express Cash – výběry hotovosti z bankomatů. Službu lze aktivovat volbou „Služba Express Cash“ v žádosti o vystavení karty.
Nebude-li možnost „Služba Express Cash“ na žádosti o vystavení karty zvolena, lze ji aktivovat později vyplněním formuláře Služba Express Cash a jeho odesláním společnosti American Express (poštou nebo e-mailem ve formátu PDF na adresu: cardoperationsprague@aexp.com). Služba Express Cash se aktivuje ke dni zpracování řádně vyplněné žádosti.
ATM Locator – vyhledávač bankomatů ve světě
Limit výdajů
- Firemní karta má limit na bezhotovostní výdaje, který se obnovuje po úhradě zůstatku, a týdenní limit pro výběry hotovosti (je-li aktivována služba výběru hotovosti).
- Limit pro bezhotovostní transakce lze zkontrolovat ve službě My Card Account.
- Limit výdajů na firemní kartě a limit pro výběry hotovosti z bankomatů lze změnit e-mailovým požadavkem zaslaným Administrátorem programu Zákaznickému servisu.
Další dotazy?
V případě dotazů prosím kontaktujte Vašeho Administrátora programu nebo náš Zákaznický servis.
Pojištění na služební cesty
Pokud budete platit za cestu vaší firemní kartou American Express, získáte cestovní pojištění.
Poznámka: V případě úrazu doporučujeme, abyste kontaktovali pojistitele a získali úplné informace o pojištění a procesu uplatnění nároku: +420 272 101 043 (nonstop). Doporučujeme navázat kontakt bezprostředně po úrazu ještě před tím, než podniknete jakékoli další kroky.
Úrazové pojištění pro služební cesty
Pojistná smlouva kryje úmrtí nebo invaliditu způsobenou úrazem během služební cesty dopravním prostředkem veřejné dopravy.
- Služební cesty – až do výše 3 600 000 Kč
- Osobní cest – až do výše 1 800 000 Kč*
Pojištění léčebných výloh
Pojištění se vztahuje na náklady na lékařskou péči, hospitalizaci a ambulantní léčbu v nemocnici.
- V případě Vaší hospitalizace – až 120 000 eur
- Na úhrady za zubní pohotovostní vyšetření – až 200 eur
Pojištění pro případ komplikací na cestách
Umožňuje nákup jídla, drobného občerstvení a ubytování v případě závažného zpoždění, zrušení či změny rezervace letu nebo v případě, že držitel karty zmešká spojovací let. Pojistka rovněž umožňuje nákup nezbytných toaletních potřeb a oděvu v případě zpoždění osobních zavazadel.
Získáte následující krytí:
- zpožděný odlet a zrušení letu – 18 000 Kč,
- odepření nástupu do letadla – až 9 000 Kč; a dodatečná částka až 9 000 Kč,
- zmeškání navazujícího spoje – až 9 000 Kč,
- zpoždění zavazadel – až 9 000 Kč,
- ztráta zavazadel až do dodatečné částky 35 000 Kč.
Globální asistenční służby 24/7
Pracovníci asistenční služby Vám ochotně poskytnou informace o požadavcích na pasy, víza a očkování, o celních předpisech, směnných kurzech, klimatu, jízdních řádech, o místních lékařích a překladatelských službách. V případě zdravotních nebo právních problémů tým pošle urgentní zprávu Vašim blízkým, přátelům nebo obchodním společníkům.
*Osobní cestou se rozumí cesta podniknutá v rámci služební cesty, a plné jízdné bylo účtováno na účet Firemní karty American Express nebo účtu BTA.
Úrazové pojištění pro služební cesty
Pojistná smlouva kryje úmrtí nebo invaliditu způsobenou úrazem během služební cesty dopravním prostředkem veřejné dopravy.
- Služební cesty – až do výše 5 000 000 Kč
- Osobní cest – až do výše 2 500 000 Kč*
Pojištění léčebných výloh
Pojištění se vztahuje na náklady na lékařskou péči, hospitalizaci a ambulantní léčbu v nemocnici.
- V případě Vaší hospitalizace – až 120 000 eur
- Na úhrady za zubní pohotovostní vyšetření – až 200 eur
Pojištění pro případ komplikací na cestách
Umožňuje nákup jídla, drobného občerstvení a ubytování v případě závažného zpoždění, zrušení či změny rezervace letu nebo v případě, že držitel karty zmešká spojovací let. Pojistka rovněž umožňuje nákup nezbytných toaletních potřeb a oděvu v případě zpoždění osobních zavazadel.
Získáte následující krytí:
- zpožděný odlet a zrušení letu – až 20 600 Kč
- odepření nástupu do letadla – až 10 300 Kč; a dodatečná částka až 10 300 Kč,
- zmeškání navazujícího spoje – až 11 600 Kč,
- zpoždění zavazadel – až 11 600 Kč
- ztráta zavazadel až do dodatečné částky 40 000 Kč.
Globální asistenční służby 24/7
Pracovníci asistenční služby Vám ochotně poskytnou informace o požadavcích na pasy, víza a očkování, o celních předpisech, směnných kurzech, klimatu, jízdních řádech, o místních lékařích a překladatelských službách. V případě zdravotních nebo právních problémů tým pošle urgentní zprávu Vašim blízkým, přátelům nebo obchodním společníkům.
Osobní majetek
Vztahuje se na ztrátu, krádež nebo poškození věcí:
- až do 5000 EUR,
- až 750 EUR na jednu položku, pár nebo sadu položek.
Poznámka: Pojištění se nevztahuje např. na peníze, dokumenty, elektronická zařízení.
*Osobní cestou se rozumí cesta podniknutá v rámci služební cesty, a plné jízdné bylo účtováno na účet Firemní karty American Express nebo účtu BTA.
Prémiové výhody pro držitele zlatých firemních karet: Přístup do letištních VIP salónků
Součástí speciální nabídky je bezplatné členství v Priority Pass™, které Vám dává právo k využívání letištních salónků a možnost dvou bezplatných návštěv za každý rok členství v Priority Pass (poznámka: poplatek za každého hosta bude účtován na Vaši zlatou firemní kartu). Po využití těchto dvou návštěv bude držiteli zlaté firemní karty každá další návštěva salónku účtována. Aktuální poplatek najdete ve formuláři Priority Pass.
Výúčtování a úhrada
Firemní program American Express umožňuje různá nastavení vyúčtování a úhrady. Pro zvolený typ kontaktujte Administrátora Vaší společnosti.
Individuální vyúčtování a úhrada
Pokud si Vaše společnost zvolila individuální platbu, musíte sám zaplatit Váš měsíční výpis bankovním převodem nebo inkasem.
Úhrada zůstatku firemní karty
Debetní zůstatek uvedený na výpisu by měl být v plné výši uhrazen na konkrétní bankovní účet, jehož číslo je uvedeno na první straně výpisu. Platba by měla být připsána na číslo účtu konkrétní karty nejpozději ke dni uvedenému ve výpisu z karty.
Upozorňujeme, že platby zaslané na Váš účet firemní karty musí vždy pocházet z osobního bankovního účtu vedeném na Vaše jméno. Společnost American Express má podle opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML) povinnost kontrolovat a sledovat původ finančních prostředků.
Platby provedené z jakéhokoli účtu, který nevlastníte, mohou vést k narušení použití Vašeho účtu firemní karty.
Inkasní platba
Pro aktivaci služby inkasa, kontaktujte prosím Zákaznický servis.
My Card Account – výpisy online
Pro přístup k aktuálním transakcím a měsíčním výpisům by měla být karta držitelem zaregistrována ve službě My Card Account www.americanexpress.cz/mycardaccount.
Poznámka: Měsíční výpisy jsou k dispozici každý měsíc (s výjimkou období, kdy nedošlo k žádným transakcím).
Přečtěte si prosím My Card Account Příručka pro držitele
Postup pro podání a vyřízení stížnosti
V případě podání stížnosti, kontaktujte prosím Zákaznický servis
Pro více informací ohledně stížností viz manuál.
Chip & PIN
Karta je vybavena technologií Chip & PIN, která účinně chrání před neoprávněným použitím karty. PIN kód se generuje náhodně a zasílá se držiteli karty v samostatné obálce na korespondenční adresu firmy nebo držitele karty.
Standardní lhůta pro doručení PIN kód činí 14 pracovních dnů. Pokud PIN kód nebude doručen ve standardní lhůtě, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis
- PIN kód se používá pro platby kartou a výběry hotovosti z bankomatů (pokud jsou tyto výběrové služby – tzv. Express Cash – na základě souhlasu firmy aktivovány).
- Držitel karty může PIN kód kdykoli změnit nebo odblokovat u jakéhokoli bankomatu sítě Euronet.
ATM Locator – vyhledávač bankomatů ve světě
Bezkontaktní platby
Umožňuje rychlejší platbu zejména nižších částek.
Ověřování
Pro zajištění ještě větší bezpečnosti jsme zavedli víceúrovňové ověření.
V případě online nákupů a přístupu k Vašemu výpisu můžeme vyžadovat další ověření.
Bezpečné nákupy se SafeKey®
SafeKey pomáhá chránit před podvody při online nákupech potvrzením, že nákup opravdu provádíte Vy.
Držitelé karet se budou při on-line platbách častěji setkávat s klíčem SafeKey. Ověření se provádí požadavkem na potvrzení platby oprávněným držitelem karty.
Express List – váš seznam důvěryhodných obchodníků
Vzhledem k novým předpisům měníme způsob, jímž držitelé karty nakupují online, a to zasíláním jednorázových kódů. Pro rychlé, jednoduché a rychlé nákupy na internetu si mohou držitelé karty konkrétní internetové stránky, kde často nakupují, přidat na svůj Express List a my přestaneme jednorázový kód odesílat, s výjimkou případů, kdy bude třeba ověřit, že nákup opravdu provádí držitel karty.
Všeobecné podmínky:
Pokud potřebujete předchozí Všeobecné podmínky pro držitele, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis.
Důležité: Držitel karty může od smlouvy odstoupit do 14 dnů po jejím uzavření. V takovém případě zašlete písemné odstoupení od smlouvy s uvedením celého jména držitele karty, jeho adresy a čísla účtu.
Kategorizace IFR
Žádosti pro založení karetního účtu
Toto je formulář žádosti o vydání firemní karty s kombinovanou odpovědností za transakce. Pokud si přejete požádat o vydání firemní karty s plnou firemní odpovědností, kontaktujte nás.
AMERICAN EXPRESS
Copyright © 2021 American Express Company